Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, notamment notre site internet, nos applications et nos services de vente de meubles.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique à toute personne qui visite notre site internet, utilise nos applications ou effectue un achat auprès de notre boutique.

Elle couvre les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lors de la création d'un compte, d'un achat, de votre participation à un questionnaire ou lorsque vous contactez notre service clientèle, ainsi que les informations recueillies automatiquement grâce aux technologies telles que les cookies.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

2.1 Collecte des données personnelles

Nous pouvons recueillir les informations personnelles que vous nous communiquez volontairement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison ainsi que vos informations de paiement.

Nous recueillons également certaines informations relatives à votre navigation sur notre site, telles que les pages consultées, les produits qui vous intéressent, la durée de votre visite ainsi que d'autres données techniques permettant d'améliorer votre expérience utilisateur.

2.2 Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre navigation sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lors de votre visite.

Les cookies strictement nécessaires permettent le bon fonctionnement du site, notamment l'ajout de produits au panier et la finalisation des commandes.

Les cookies analytiques nous permettent de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer ses performances et ses fonctionnalités.

Les cookies marketing servent à vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt. Vous pouvez à tout moment les désactiver via les paramètres de votre navigateur ou votre outil de gestion des cookies.

3. Utilisation et partage des données

3.1 Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;
  • assurer le suivi de vos achats et de votre compte client ;
  • vous informer de nos nouveautés, offres promotionnelles et services, lorsque vous y avez consenti ;
  • améliorer notre site internet, nos produits et nos services ;
  • répondre à vos demandes et à vos questions ;
  • prévenir les fraudes, assurer la sécurité de nos services et respecter nos obligations légales.

3.2 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos informations peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • à nos prestataires logistiques chargés de la livraison de vos commandes ;
  • à nos prestataires techniques, informatiques ou marketing agissant conformément à nos instructions et soumis à des obligations de confidentialité ;
  • aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour satisfaire à nos obligations légales.

À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée conformément à la réglementation en vigueur.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou de supprimer les cookies à tout moment.

Toutefois, la désactivation de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à la présente politique, sous réserve de vos préférences exprimées dans notre outil de gestion des cookies.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit d'opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
  • droit à la limitation du traitement dans certains cas prévus par la loi ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Base juridique et conformité

Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
  • l'exécution ou la préparation d'un contrat conclu avec vous ;
  • le respect de nos obligations légales ;
  • notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et prévenir les fraudes.

Nous respectons les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les lois françaises applicables en matière de protection des données.

Nous limitons la collecte des données aux informations strictement nécessaires et mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement, le contrôle des accès et des procédures internes destinées à protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés.

Sauf obligation légale ou nécessité contractuelle, aucune donnée personnelle n'est communiquée à des tiers sans votre consentement.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service dédié par e-mail ou par téléphone. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

Téléphone du service client :+1 (281) 222-8600

E-mail :solutions@torlidor.com

Adresse :4314 Cadmus St,Houston,TX 77022,United States

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)