Politique d’expédition
Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).
Traitement des commandes
Le délai de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Pour toute commande passée et payée avant 18h00 un jour ouvrable, le délai de traitement commence à courir le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié seront prises en charge dès le premier jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Après l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des contraintes logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
Frais de livraison
Pour toute commande d'un montant inférieur à 208 €, les frais de livraison sont de 6,99 €.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 208 €.
Les prix affichés sur notre site incluent les éventuels droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à ce titre.
Nos partenaires de livraison
Afin de garantir un service fiable et sécurisé, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels que UPS, FedEx et DHL Express.
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination, du type de produit et des contraintes logistiques afin d'assurer la meilleure qualité de service.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment depuis la page « Suivi de commande » de notre site internet en renseignant les informations relatives à votre commande.
Les informations de suivi sont généralement disponibles peu de temps après l'expédition du colis.
Modification de l'adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.
Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou avoir été expédiée. Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir que la modification de l'adresse sera possible.
Service clientèle
Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou le suivi de votre colis, notre service clientèle est à votre disposition par e-mail ou par téléphone. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Téléphone du service client :+1 (281) 222-8600
E-mail :solutions@torlidor.com
Adresse :4314 Cadmus St,Houston,TX 77022,United States
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale, CET)